ご注文・予約、お支払い、配送・送料、返品についてのよくあるご質問です。解決しない場合はお問い合わせページからご連絡ください。
ご注文・予約について
注文確定後にキャンセルや変更はできますか？
できません。予約商品・通常商品を問わず、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、一部商品のキャンセル、数量変更、商品変更は、発売前・発送前であっても一切お受けできません。内容を十分に確認し、よくご検討のうえでご注文ください。ご理解をお願いいたします。
発売予定は変更されることがありますか？
はい。メーカーの発売予定は前倒し・延期・変更される場合があります。確認できた情報に基づき商品情報を更新します。発売時期の変更を理由とするキャンセルはお受けできません。
予約に締切や数量制限はありますか？
予約の締切日や数量制限がある場合は、各商品ページに表示しています。割当数に達した時点で、締切日前でも予約受付を終了する場合があります。
メーカーの都合で商品が入荷しない場合はどうなりますか？
メーカーまたは仕入先による発売中止や割当数の削減により商品をご用意できない場合は、当店からご連絡のうえ、該当商品の代金を元のお支払い方法へ返金いたします。
お支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalをご利用いただけます。チェックアウトには、お客様の端末とご注文内容でご利用いただける方法のみが表示されます。
支払いはいつ行われますか？
予約商品を含め、ご注文時に決済されます。各決済サービスの規約に従います。
配送・送料について
どこへ配送できますか？
配送先は日本国内のみです。海外への発送は承っておりません。
送料無料になる条件は何ですか？
割引適用後の商品合計が30,000円以上の場合は送料無料です。30,000円未満は、Shopifyでは送料を徴収しないため送料¥0と表示されますが、実際の送料はお届け時にヤマト運輸へお支払いいただきます（送料着払い）。
荷物が複数口になる場合はどうなりますか？
商品合計30,000円以上の対象注文では、必要なすべての荷物のヤマト運輸送料を当店が負担します。30,000円未満の場合は、各荷物のヤマト運輸送料の実費合計をお支払いいただきます。梱包資材代はお客様へ加算しません。
商品はいつ発送されますか？
予約商品は、発売後に当店倉庫へ入荷し、スタッフが一点ずつ外装と商品状態を確認して丁寧に梱包したうえで、速やかに発送します。
配送状況はどこで確認できますか？
発送後にお送りする発送完了のお知らせメールに、追跡番号を記載しています。ヤマト運輸の追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。
配送と送料の詳細は配送ポリシーをご覧ください。
返品・交換について
破損・不良品や、注文と違う商品が届いた場合は？
商品到着から7日以内に、ご注文番号と状態がわかる写真を添えて info@risingfun.store までご連絡ください。確認後、交換・返品・返金の手続きをご案内いたします。
お客様都合で返品できますか？
商品到着から14日以内にご連絡いただき、未使用・未開封で購入時の状態の商品に限りお受けいたします。返品の送料はお客様のご負担です。開封済みのトレーディングカードのBOX・パック、メーカーシールが破損した商品などは対象外です。事前の承認なくご返送いただいた商品はお受けできません。
返金はいつ行われますか？
返品商品の検品後、返金が承認された場合は10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。詳しくは返品・返金・予約キャンセルについてをご覧ください。
お問い合わせ
問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせページのフォーム、またはメール（info@risingfun.store）にてご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください。