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Rukup Detective Conan Kaito Kid

Rukup Detective Conan Kaito Kid

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FAQ

❓ FAQ – Rising Fun

Schnelle Antworten zu Bestellungen, Versand, Rückgaben, Zahlungen und Kontakt.

QIn welche Länder versendet ihr?
Aktuell versenden wir nach Japan und in die folgenden europäischen Länder: Deutschland, Italien, Frankreich und Spanien.
QWie lange dauert die Vorbereitung einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald die Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigung mit Tracking-Nummer.
QWie lange dauert der Versand und was kostet er?
Japan
  • Methode: nationaler Standardversand
  • Geschätzte Lieferzeit: 2–5 Werktage
  • Kosten: berechnet nach Gewicht und Zielort
Europa (DE/IT/FR/ES)
  • Methode: internationaler Standard- oder Expressversand
  • Standard: 14–30 Werktage
  • Express: 7–14 Werktage
  • Kosten: berechnet nach Gewicht und Zielort
Die endgültigen Versandkosten können nach der Bestellung anhand des tatsächlichen Paketgewichts berechnet werden. In diesem Fall erhältst du eine separate Mitteilung mit dem zu zahlenden Betrag. Bitte prüfe immer die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast: Wenn die Versandzahlung nicht abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht versendet werden.
QMuss ich Zoll, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben zahlen?
  • Japan: keine Zollgebühren für nationale Bestellungen.
  • Europa: mögliche Zölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren hängen von den lokalen Vorschriften ab und gehen zulasten des Kunden.
QWie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer. Du kannst sie auf der Website des Versanddienstleisters oder über den Link in der Bestellbestätigung nutzen.
QWie lautet eure Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, falls versiegelt, sowie mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nicht rückgabefähig: personalisierte Produkte, reduzierte Artikel, Geschenkkarten.
  • Sammelkarten, Blind Boxes, Lottery Figures und versiegelte Sammlerstücke können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
Kontaktiere uns vor dem Rückversand über das Kontaktformular auf der Website oder über WhatsApp. Artikel, die ohne vorherige Anfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
QWie werden Erstattungen ausgezahlt?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bank oder Kartenanbieter können zusätzliche Zeit benötigen.
QWelche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
  • Kreditkarte, PayPal, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay
  • Banküberweisung, falls verfügbar
  • Nachnahme in Japan, falls verfügbar
QWarum steht meine Bestellung auf “in Prüfung”?
Einige Bestellungen benötigen vor der endgültigen Bestätigung eine manuelle Prüfung: Bestand, Produktqualität, Gewicht, Versand oder tatsächliche Verfügbarkeit. Wenn die Bestellung genehmigt wird, fahren wir mit der finalen Zahlungsanforderung oder dem Versand fort. Wenn sie nicht genehmigt werden kann, wird sie ohne weitere Belastung storniert.
Wenn es dringend ist, kontaktiere uns über das Formular auf der Website oder per WhatsApp und gib deine Bestellnummer an.
QKann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir können eine Bestellung nur vor dem Versand ändern oder stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Formular auf der Website oder per WhatsApp und gib deine Bestellnummer an.
QKönnen Vorbestellungen storniert werden?
Produkte in Vorbestellung werden speziell bestellt und reserviert. Aus diesem Grund werden nach der Kaufbestätigung keine Stornierungen von Vorbestellungen akzeptiert, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen, gemäß Plattformrichtlinien oder bei bestätigten Produktproblemen.
Bitte stelle vor dem Kauf einer Vorbestellung sicher, dass du die Bestellung wirklich bestätigen möchtest.
QAkzeptiert ihr Wholesale- oder B2B-Anfragen?
Ja. Für Wholesale-Anfragen, Export-Support oder Proxy Buying kontaktiere uns bitte über das Formular auf der Website und gib Unternehmen, Zielland und gewünschte Produkte an.
QWie kann ich euch kontaktieren?
  • Kontaktformular: nutze die Kontaktseite der Website
  • WhatsApp: nutze den grünen Button auf der Website
  • Telefon: +81 0476-88-7725
  • Adresse: Miwa Heights 103, 220-19 Ebesu, Narita City, Chiba, Japan 286-0025
  • Website: https://risingfun.store

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Shipping Policy

📦 Versandrichtlinie – Rising Fun

Wir freuen uns, dir Spaß direkt nach Hause zu liefern. Hier findest du die Details für Bestellungen innerhalb Japans und in ausgewählte europäische Länder.

Versandziele

🇯🇵 Japan

Inlandsversand in alle Präfekturen.

🇩🇪 Deutschland
🇮🇹 Italien 🇫🇷 Frankreich 🇪🇸 Spanien

Internationaler Versand in diese EU-Länder.

Bearbeitungszeit

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
  • Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Versand innerhalb Japans

Nationaler Standardversand

  • Geschätzte Lieferung: 2–5 Werktage
  • Versandkosten: werden im Checkout berechnet, basierend auf Gewicht und Zielort
  • Kostenloser Versand: bei Bestellungen über ¥10.000

Versand nach Europa

International Standard / Express

Versanddienstleister: DHL, FedEx oder lokaler Postdienst

  • Standard: 7–14 Werktage
  • Express: 3–6 Werktage
  • Versandkosten: werden im Checkout nach Zielort und Artikelgewicht berechnet
  • Kostenloser Versand: nicht verfügbar

Zoll und Einfuhrabgaben

  • Japan: keine Zollgebühren für nationale Bestellungen.
  • Europa: Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und andere Zollgebühren können je nach lokaler Gesetzgebung anfallen. Diese sind nicht enthalten in Produktpreisen oder Versandkosten und müssen vom Kunden bei Lieferung bezahlt werden.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du deine Tracking-Nummer per E-Mail. Du kannst dein Paket jederzeit verfolgen.

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