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Z/X -Zillions of enemy X- Generate Next Stage (IG14) Quantity in 1BOX: 10

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¥6,840 JPY
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FAQ

❓ FAQ – Rising Fun

Respuestas rápidas sobre pedidos, envíos, devoluciones, pagos y contacto.

Q¿A qué países enviáis?
Actualmente enviamos a Japón y a los siguientes países europeos: Alemania, Italia, Francia y España.
Q¿Cuánto tiempo se necesita para preparar un pedido?
Los pedidos se procesan en 3–7 días laborables, excluidos fines de semana y festivos. Cuando el pedido se envíe, recibirás una confirmación con el número de seguimiento.
Q¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Japón
  • Método: envío nacional estándar
  • Plazo estimado: 2–5 días laborables
  • Coste: calculado según peso y destino
Europa (DE/IT/FR/ES)
  • Método: envío internacional estándar o exprés
  • Plazo estándar: 14–30 días laborables
  • Plazo exprés: 7–14 días laborables
  • Coste: calculado según peso y destino
El coste final del envío puede calcularse después del pedido según el peso real del paquete. En ese caso recibirás una comunicación separada con el importe a pagar. Revisa siempre el correo electrónico usado para el pedido: si el pago del envío no se completa, el pedido podría no salir.
Q¿Tengo que pagar aduanas, IVA o aranceles?
  • Japón: no hay costes de aduana para pedidos nacionales.
  • Europa: posibles aranceles, IVA o costes de aduana dependen de la normativa local y corren a cargo del cliente.
Q¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento. Puedes usarlo en la web del transportista o desde el enlace incluido en la confirmación del pedido.
Q¿Cuál es vuestra política de devoluciones y reembolsos?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin abrir si están sellados, con etiquetas y embalaje original.
  • No se pueden devolver: productos personalizados, artículos rebajados, tarjetas regalo.
  • Trading cards, blind boxes, lottery figures y coleccionables sellados no se pueden devolver una vez abiertos.
Antes de enviar una devolución, contáctanos mediante el formulario de contacto del sitio o por WhatsApp. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.
Q¿Cómo se emiten los reembolsos?
Después de recibir y revisar la devolución, los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. El banco o la entidad emisora de la tarjeta podrían necesitar tiempo adicional.
Q¿Qué métodos de pago aceptáis?
  • Tarjeta de crédito, PayPal, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay
  • Transferencia bancaria, si está disponible
  • Pago contra reembolso en Japón, si está disponible
Q¿Por qué mi pedido aparece “en aprobación”?
Algunos pedidos pueden requerir una verificación manual antes de la confirmación definitiva: comprobación de stock, calidad del producto, peso, envío o disponibilidad real. Si el pedido se aprueba, continuaremos con la solicitud de pago final o con el envío. Si no puede aprobarse, el pedido se cancelará sin cargos adicionales.
Si tienes urgencia, contáctanos mediante el formulario del sitio o por WhatsApp indicando el número de pedido.
Q¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Podemos modificar o cancelar un pedido solo antes del envío. Contáctanos lo antes posible mediante el formulario del sitio o por WhatsApp indicando el número de pedido.
Q¿Se pueden cancelar los preorders?
Los productos en preorder se piden y reservan especialmente. Por este motivo, después de confirmar la compra, no se aceptan cancelaciones de preorder, salvo casos requeridos por la ley, las políticas de la plataforma o problemas verificados en el producto.
Antes de comprar un preorder, asegúrate de querer confirmar el pedido.
Q¿Aceptáis solicitudes wholesale o B2B?
Sí. Para solicitudes wholesale, soporte de exportación o proxy buying, contáctanos mediante el formulario del sitio indicando empresa, país de destino y productos de interés.
Q¿Cómo puedo contactaros?
  • Formulario de contacto: usa la página de Contacto del sitio
  • WhatsApp: usa el botón verde presente en el sitio
  • Teléfono: +81 0476-88-7725
  • Dirección: Miwa Heights 103, 220-19 Ebesu, Narita City, Chiba, Japan 286-0025
  • Sitio web: https://risingfun.store

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Shipping Policy

📦 Política de envíos – Rising Fun

Nos encanta llevar diversión directamente a tu puerta. A continuación encontrarás los detalles para pedidos dentro de Japón y a determinados países europeos.

Destinos de envío

🇯🇵 Japón

Envíos nacionales a todas las prefecturas.

🇩🇪 Alemania
🇮🇹 Italia 🇫🇷 Francia 🇪🇸 España

Envíos internacionales a estos destinos de la UE.

Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos).
  • Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.

Envío a Japón

Envío nacional estándar

  • Entrega estimada: 2–5 días laborables
  • Gastos de envío: calculados en el checkout según peso y destino
  • Envío gratuito: pedidos superiores a ¥10.000

Envío a Europa

Internacional estándar / exprés

Transportistas: DHL, FedEx o servicio postal local

  • Estándar: 7–14 días laborables
  • Exprés: 3–6 días laborables
  • Gastos de envío: calculados en el checkout según destino y peso del artículo
  • Envío gratuito: no disponible

Aduanas y aranceles

  • Japón: sin gastos de aduana para pedidos nacionales.
  • Europa: pueden aplicarse aranceles de importación, IVA y otros gastos de aduana según la normativa local. Estos costes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y deben ser pagados por el cliente en la entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento.

Seguir tu pedido

Retrasos y excepciones

Aunque intentamos entregar lo antes posible, pueden producirse retrasos ocasionales por trámites aduaneros o incidencias del transportista. Si tu pedido se retrasa de forma significativa, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte.

¿Preguntas?

Si tienes preguntas sobre tu pedido o las opciones de envío, ponte en contacto con nosotros:

Página de contacto